LA PLATEFORME SRMVISION POUR LES PRESTATAIRES INFORMATIQUES
Les Challenges
Les outils permettant le suivi opérationnel d’un client sont souvent répartis dans l’entreprise et n’offrent pas de cohérence globale des données. Les prestataires qui ne détiennent pas d’analytiques transverses fragilisent leurs relations commerciales.
L’Offre SRMvision
« SRMvision Partner Edition » permet une compréhension globale de l’environnement des clients et renforce la relation client/prestataire.
Les analytiques transverses permettent de mesurer la qualité de la relation et de l’améliorer au travers des modules :
- Performance de traitement des incidents (SLA)
- Gestion des maintenances et proposition de contrats adaptés
- Analyse budgétaire des maintenances
- Mesures des coordinations de projet
La stratégie des partenaires s’ajuste efficacement avec une connaissance précise des besoins et de l’environnement des clients. Vos clients évoluent, accompagnez-les avec les processus « SRMvision Partner Edition ».
L'objectif du « Supplier Relationship Management » (noté SRM), traduisez « gestion de la relation fournisseur » est de permettre à une entreprise d'améliorer la collaboration et la communication avec ses différents fournisseurs. Le partage de bonnes pratiques (ITIL, e-SCM), de termes métiers, d’informations permettent une meilleure connaissance de chacun des acteurs afin d'optimiser le suivi opérationnel et le processus d'achats. Il s'agit également de faire en sorte que les fournisseurs connaissent mieux l'entreprise cliente pour être plus réactifs.
L’outil informatique est stratégique pour les entreprises leader (production, visibilité sur le marché, sécurité, CRM, ...). SRMvision s'est spécialisée dans la gestion globale et le pilotage des partenaires informatiques pour assurer le plus efficace des suivis opérationnels, administratifs et financiers. Les prestataires et éditeurs informatiques offrent une transparence technique et financière fondamentale et renforcent les relations clients.
Grâce au logiciel de gestion opérationnel SRMvision Software as a Service, la communauté informatique partage des processus homogènes au profit des clients finaux. Soyez opérationnel en 30 jours grâce au logiciel SRMvision Saas.