LA PLATEFORME SRMVISION POUR LES DIRECTIONS DES SYSTEMES DINFORMATION
Les Challenges
La gouvernance du système d’information impose une gestion rigoureuse des données et des processus issus de différentes sources :
- Exploitation
- Etudes
- Achats
- Prestataires
- Constructeurs-Editeurs
A la frontière de l’entreprise, les processus se déconnectent entre le client et les différents intervenants extérieurs. Cette rupture est appelée «l’effet Tunnel», elle engendre :
- Perte d’information
- Non respect des délais
- Mesure de performance des prestataires impossible
- Suivi de projets complexes
- Gestions de parc et d’incidents fastidieuses
Cet «effet tunnel» a un coût élevé pour l’entreprise. Il est évalué par les cabinets Gartner Group et Forrester Research, à 15% voire 18% du temps de la Direction Informatique passé à la recherche d’information non structurée ou externe. De plus, par manque de visibilité sur les activités des prestataires et/ou, manque de respect de leurs engagements, les DSI ont de grandes difficultés à rassembler des données analytiques pour prendre des décisions opérationnelles, financières ou contractuelles pour supporter les clients internes.
L’Offre SRMvision
Le service SRMvision Enterprise Edition supprime « l’effet tunnel » en harmonisant les processus entre les clients, les différents prestataires et les constructeurs/éditeurs. Les informations sont saisies par les prestataires pour le compte des clients puis enrichies par les différents départements de la DSI pour finalement, offrir des analytiques précis sur :
- La performance de la DSI
- La performance des prestataires
- Les atterrissages financiers
SRMvision s’appuie sur certaines recommandations e-SCM pour les processus client/prestataire.
Le service SRMvision.com s’appuie sur les bonnes pratiques proposées par ITIL V3. Il peut donc s’interfacer avec toute implémentation de CMDB (ITIL) pour alimenter la base avec un référentiel normé Constructeur/Editeur (voir programme SRMvision Initiative) et contribuer au « processus de changement ».
Déporter la saisie des données chez les prestataires c’est pérenniser l’implémentation ITIL en enrichissant à chaque projet la CMDB avec les données d’exploitation.
L’alignement de votre projet ITIL et du service Srmvision étend la démarche processus de l’entreprise aux prestataires pour une réactivité accrue et un meilleur support aux unités business. L’ensemble des processus SRMvision ont été élaborés à partir des recommandations e-SCM.
L'objectif du « Supplier Relationship Management » (noté SRM), traduisez « gestion de la relation fournisseur » est de permettre à une entreprise d'améliorer la collaboration et la communication avec ses différents fournisseurs. Le partage de bonnes pratiques (ITIL, e-SCM), de termes métiers, d’informations permettent une meilleure connaissance de chacun des acteurs afin d'optimiser le suivi opérationnel et le processus d'achats. Il s'agit également de faire en sorte que les fournisseurs connaissent mieux l'entreprise cliente pour être plus réactifs.
L’outil informatique est stratégique pour les entreprises leader (production, visibilité sur le marché, sécurité, CRM, ...). SRMvision s'est spécialisée dans la gestion globale et le pilotage des partenaires informatiques pour assurer le plus efficace des suivis opérationnels, administratifs et financiers. Les prestataires et éditeurs informatiques offrent une transparence technique et financière fondamentale et renforcent les relations clients.
Grâce au logiciel de gestion opérationnel SRMvision Software as a Service, la communauté informatique partage des processus homogènes au profit des clients finaux. Soyez opérationnel en 30 jours grâce au logiciel SRMvision Saas.